당근마켓 판매글 자동 숨김처리 이유와 해결책 총정리

안녕하세요, 이든입니다.

 

예전과 다르게 요즘은 중고거래가 많이 활성화되면서 대표적인 중고거래 어플인 '당근'을 이용하시는 분들이 많으실 텐데요.

 

간혹 업로드한 판매글이 당근 시스템에 의해 자동으로 숨김 처리되는 경우를 볼 수 있습니다.

 

자동으로 숨김 처리되다 보니 이 사실을 인지하지 못하고 있다가 후에 알게 되어 많은 불편함이 생기죠.

 

오늘은 그 이유와 해결 방법에 대해 간략하게 정리해 드리고자 합니다.

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당근마켓 판매글 자동 숨김처리의 이유와 해결 방법

사진 출처, 당근마켓

 

당근마켓 판매글 자동 숨김처리의 주요 이유

당근마켓은 사용자 간의 원활하고 안전한 거래 환경을 조성하기 위해 다양한 정책과 알고리즘을 운영하고 있습니다.

이 과정에서 일부 판매글이 자동으로 숨김 처리되는 경우가 발생하곤 하는데요. 이러한 자동 숨김 처리의 주요 원인은 크게 네 가지로 나눌 수 있습니다.

1. 정책 위반: 당근마켓은 특정 품목의 판매를 금지하고 있습니다. 대표적인 예로 의약품, 주류, 담배, 불법 복제물 등은 게시글로 올릴 수 없습니다. 이와 같은 품목이 포함된 판매글은 자동으로 숨김 처리될 수 있습니다.
2. 부적절한 표현 사용: 판매글에 비속어나 부적절한 표현이 포함될 경우, 플랫폼의 자동 검열 시스템이 이를 감지하여 숨김 처리할 수 있습니다. 이는 사용자의 불쾌감을 줄이고 긍정적인 커뮤니티 분위기를 유지하기 위한 조치입니다.
3. 중복 게시글: 동일하거나 유사한 내용의 게시글을 반복적으로 올릴 경우, 스팸으로 간주되어 숨김 처리될 가능성이 높습니다. 이는 플랫폼의 스팸 방지 정책의 일환으로, 사용자 경험을 해치지 않기 위함입니다.
4. 자동화된 계정 활동: 봇이나 비정상적인 방식으로 운영되는 계정이 작성한 글은 플랫폼에서 신뢰하지 않을 가능성이 큽니다. 이로 인해 해당 게시글은 자동으로 숨김 처리될 수 있습니다.

 

당근마켓 판매글 숨김 문제를 해결하는 방법

자동 숨김 처리로 인해 판매글이 노출되지 않는 문제는 다소 번거롭지만 이를 해결할 방법이 존재합니다. 

1. 정책 검토: 먼저, 당근마켓의 운영 정책을 철저히 검토하여 자신의 게시글이 규정에 위배되지 않는지 확인합니다. 금지 품목이 포함되거나 부적절한 내용이 들어가 있다면 즉시 수정해야 합니다. 당근마켓 앱 내 '금지 품목 리스트'를 참고하거나 고객센터에 문의하면 더욱 정확한 정보를 얻을 수 있습니다.
2. 게시글 수정 및 재등록: 자동 숨김 처리된 게시글은 내용을 수정한 후 다시 등록하는 것이 필요합니다. 이 과정에서 명확하고 정중한 표현을 사용하고, 불필요한 기호나 중복된 문구를 제거하는 것이 좋습니다.
3. 문의하기 기능 활용: 게시글이 숨김 처리된 이유가 명확하지 않을 경우, 당근마켓의 고객센터에 직접 문의하여 상세한 사유를 확인할 수 있습니다. 고객센터에서는 숨김 처리된 이유를 알려주고, 이를 해결하기 위한 방법을 제시해 줄 것입니다.
4. 정상적인 계정 활동 유지: 계정이 자동화된 활동으로 간주되지 않도록, 정기적으로 로그인하고, 다른 사용자와의 자연스러운 소통을 유지하세요. 또한, 동일한 내용을 반복적으로 게시하지 않도록 주의해야 합니다.

 

판매글 품질을 높이는 추가 tip!

판매글이 자동 숨김 처리되지 않도록 예방하려면 품질 높은 글을 작성하는 것이 중요합니다. 다음은 판매글 작성 시 유용한 팁입니다.

1. 명확한 제목과 설명: 상품의 상태, 브랜드, 사용 기간 등을 명확히 기재하여 신뢰를 높이세요. 예를 들어, "삼성 40인치 TV - 2년 사용, 상태 A+"와 같이 구체적인 정보를 제공하면 좋습니다.
2. 적절한 가격 책정: 과도하게 낮거나 높은 가격은 스팸 또는 사기성 게시물로 오해받을 수 있으니 시장 가격에 맞는 적정한 가격을 설정하세요.
3. 품질 좋은 사진 첨부: 상품의 상태를 정확히 보여줄 수 있는 선명한 사진을 첨부하세요. 이는 구매자의 관심을 끌고 신뢰를 얻는 데 도움을 주기에 매우 중요한 포인트 중 하나입니다.

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당근마켓에서 판매글이 자동으로 숨김 처리되는 주된 이유는 정책 위반, 부적절한 표현, 중복 게시글, 또는 자동화된 계정 활동과 같은 요인들입니다.

 

이를 해결하려면 정책 검토, 게시글 수정, 고객센터 문의, 그리고 계정 관리와 같은 적절한 조치를 취해야 합니다. 또한, 품질 높은 판매글을 작성하여 이러한 문제를 사전에 예방할 수 있다면 더욱 좋겠죠.

 

당근마켓의 정책을 잘 준수하면서, 효과적으로 상품을 홍보하고 안전하게 거래하시길 바랍니다.